FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNA E-WALLET PADA KONSUMEN DIGITAL : SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW
Abstract
Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan sistem pembayaran dari metode konvensional menuju pembayaran non-tunai berbasis teknologi, salah satunya melalui penggunaan electronic wallet (e-wallet). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan e-wallet pada konsumen digital dengan menggunakan metode Systematic Literature Review (SLR). Sumber data penelitian diperoleh dari database Google Scholar dan ScienceDirect dengan rentang publikasi tahun 2022–2026. Proses penelitian dilakukan melalui tahapan perumusan research question, penelusuran literatur, seleksi artikel berdasarkan kriteria inklusi dan eksklusi, ekstraksi data, analisis, serta sintesis hasil penelitian. Analisis data didukung menggunakan aplikasi VOSviewer untuk memvisualisasikan hubungan antar kata kunci dan tren penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor utama yang mempengaruhi penggunaan e-wallet meliputi persepsi kemudahan penggunaan, persepsi manfaat, kepercayaan, risiko, pengaruh sosial, serta tingkat inovasi individu (personal innovativeness). Selain itu, hasil visualisasi menunjukkan bahwa penelitian terkait e-wallet mengalami perkembangan dari fokus pada aspek teknologi menuju aspek perilaku pengguna dan inovasi digital. Penelitian ini juga menemukan bahwa faktor teknologi dan perilaku pengguna memiliki hubungan yang saling berkaitan dalam mempengaruhi keputusan penggunaan e-wallet. Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam pengembangan kajian mengenai adopsi teknologi pembayaran digital serta menjadi referensi bagi peneliti selanjutnya dalam memahami perilaku konsumen digital terhadap penggunaan e-wallet.
References
[1] R. Umaroh and D. S. Nainggolan, “Determinan Penggunaan E-Wallet pada Rumah Tangga Indonesia,” vol. 2, pp. 1–16, 2023.
[2] S. A. Salsadila and D. Puspawati, “FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI RE-USE INTENTION E- WALLET PADA GENERASI Z DENGAN E-SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI FACTORS AFFECTING GENERATION Z ’ S INTENTION TO REUSE E- WALLETS WITH E-SATISFACTION AS A MEDIATOR,” vol. 14, no. 1, pp. 1–20, 2026.
[3] dan K. Siti Khofifah1, “Intensitas Penggunaan E-Wallet Pada Mahasiswa,” J. Ekon. Pendidikan, 20 (2), 2023, pp. 62–78, 2023.
[4] D. F. Safitri, N. F. Wardani, F. I. Salma, S. R. Yunita, and M. R. Afandi, “SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW : PENGARUH E-WALLET PADA PERUBAHAN POLA KONSUMSI MASYARAKAT PERKOTAAN Systematic Literature Review : The Influence of E-Wallets on Changes in Urban Consumption Patterns,” vol. 4, no. 1, pp. 32–41, 2026.
[5] Z. N. Pangestika, D. K. Putri, S. F. Angelica, and D. M. Nihayah, “SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW : PERSEPSI PENGGUNAAN QRIS SEBAGAI PENINGKATAN EFEKTIVITAS ALAT PEMBAYARAN DAN SISTEM KEUANGAN DIGITAL,” vol. 13, no. 2, pp. 103–115, 2025.
[6] A. F. Kemudahan, K. D. A. N. Risiko, S. Pada, and A. Dana, “TERHADAP PENGGUNAAN E-WALLET,” vol. 2, pp. 402–408.
[7] M. R. Saputra, A. N. Firdiansah, D. Tamara, and U. B. Nusantara, “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Adopsi E-Wallet pada Baby Boomers : Perspektif Extended Technology Acceptance Model,” vol. 11, no. 3, pp. 2795–2810, 2026.
[8] M. L. Wardiyah, Z. Pebrianti, A. Budiman, and A. P. Rafiani, “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa UIN Sunan Gunung Djati Bandung dalam Menggunakan E-Wallet,” vol. 9, no. 1, pp. 82–89, 2026.
[9] Kazza Savanah Zubaidi, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Aplikasi Pembayaran Digital: Studi Literatur Review,” Semin. Nas. Pariwisata dan Kewirausahaan, vol. 4, no. April, pp. 776–783, 2025, https://doi: 10.36441/snpk.vol4.2025.401.
[10] K. P. E. Gopay, U. Islam, N. Raden, and I. Lampung, “Pengaruh Pemanfaatan , Dan Efisiensi Waktu , dan Kemudahan Terhadap,” vol. 4, no. 2, pp. 1094–1098, 2025.
[11] S. L. Review, “Analisis Risiko , Keamanan , Dan Efektivitas Framework Pada Layanan Pembayaran Digital Menggunakan Systematic Literature Review,” vol. 6, no. February, pp. 89–102, 2025, https://doi: 10.35957/jtsi.v6i1.9860.
[12] I. Hassandi, M. R, M. Haris Saputra, and K. Puspa Kirana Lie, “Analisis Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Kesadaran Pengguna Dalam Memakai Aplikasi E-Wallet Studi Kasus: Masyarakat Kota Jambi,” J. Manaj. Teknol. Dan Sist. Inf., vol. 3, no. 1, pp. 417–426, 2023, https://doi: 10.33998/jms.2023.3.1.754.
[13] N. Jan and V. E. Ludo, “Software survey : VOSviewer , a computer program for bibliometric mapping,” pp. 523–538, 2010, https://doi: 10.1007/s11192-009-0146-3.
[14] M. Aulia and V. Y. Yanti, “Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi Dampak Penggunaan E-Wallet Terhadap Perilaku Keuangan Mahasiswa Muhammadiyah Muara Bungo Indonesia Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi,” vol. 3, no. 1, pp. 27–33, 2025, https://doi: 10.52060/juptik.v3i1.3155.
[15] J. Mahasiswa, “Determinan Niat Penggunaan Dompet Digital GoPay pada Mahasiswa Akuntansi STIE STEKOM dan Universitas STEKOM aktivitas ekonomi masyarakat . Salah satu layanan yang mengalami perkembangan pesat adalah aplikasi Gojek . Layanan ini memberikan kemudahan bagi pengguna dalam melakukan,” vol. 5, no. April, 2026.
| Keywords | : |
Keywords:
Systematic Literature Review(SLR), Konsumen Digital, Adopsi Teknologi, E-wallet
|
| Galleys | : | |
| Published | : |
2026-07-31
|
| Issue | : |